D’ici quelques temps, ce sera à mon tour de glisser mes trois lettres dans le tiroir et ceder ma place 🙂

Pour les non anglophones, voici une traduction libre à l’arrache :

Quand j’ai été recruté dans le département informatique d’une grande société, j’ai trouvé 3 lettres laissées par mon prédécesseur dans ce bureau qui était maintenant le mien. Chaque lettre était clairement identifiée, Incident #1, Incident #2, Incident #3. Un post-it était collé au dessus des lettres:

En cas d’incident grave, ouvrez les lettres dans l’ordre, une par incident. Ca vous aidera à faire face.

J’ai reposé les lettres dans le tiroir, puis les y ai oublié.
Environ un an après, nous avons eu une série d’incidents qui ont rendu notre intranet et certains serveurs critique de la production injoignables. Pendant que je réparais l’incident, je me suis souvenu des lettres. Curieux, j’ai ouvert la première.

Blâme moi, ton prédécesseur.

Le jour suivant, les serveurs remis en route, mon patron m’a convoqué dans son bureau pour expliquer la raison et la durée de l’incident. Suivant le conseil de la lettre, j’ai blâmé mon prédécesseur, mon patron était satisfait de ma réponse, et je suis parti.

Six mois plus tard, nous avons eu un nouvel incident. Cette fois, notre serveur de base de donnée principal à planté et le serveur secondaire n’arrivait pas à prendre la charge. J’ai du faire quelques heures supplémentaires pour les remettre d’aplomb mais nous avons perdu quelques transactions à cause du serveur de sauvegarde qui ne fonctionnait pas à cause de la charge.

Uns fois de plus, je vais ouvrir mon tiroir et ouvre la seconde lettre.

Blâme le matériel

Cette fois, j’explique que ce n’est pas de ma faute, c’est le serveur de sauvegarde! Si nous avions eu un matériel performant, rien de tout cela ne serait arrivé. Il etait satisfait de ma réponse, et je suis retourné travailler.
La vie à continué paisiblement pendant les 18 mois suivants. Nous avons eu un virus qui à passé nos protections et ravagé nos systèmes.
J’ai ouvert la troisième lettre.

Ecrivez trois lettres.